checkout lane
n. /ˈtʃɛkˌaʊt ˌɫeɪn/結帳通道
An express checkout lane serves customers with ten items or fewer.
快速結帳通道服務十件以下商品的客戶。
組別 97
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concierge service
n. /ˌkɑnsiˈɛɹʒ ˈsɝvəs/貴賓服務
Concierge service is included with premium memberships.
貴賓服務包含在高級會員資格中。
customer journey
n. /ˈkəstəmɝ ˈdʒɝni/客戶旅程
Map the entire customer journey to spot pain points.
把整段客戶旅程畫出來能找出痛點。
customizable
adj. /ˈkəstəmaɪzəbəɫ/可客製化的
Every report template is fully customizable.
每個報告範本都可以完全客製化。
feedback loop
n. /ˈfidˌbæk ˌɫup/回饋循環
A short feedback loop helps the product improve quickly.
短的回饋循環能讓產品快速改善。
personalize
v. /ˈpɝsənəˌɫaɪz/個人化
We personalize each welcome email with the customer's name.
我們在每封歡迎信中加入客戶的名字以個人化。
queue
n./v. /ˈkju/排隊
A long queue formed outside the new store on opening day.
新店開幕當天店外排起了長長的隊伍。
rapport
n. /ɹæˈpɔɹt/融洽關係
Building rapport with the client takes more than one meeting.
與客戶建立融洽關係不是一次見面就能完成的。
touchpoint
n. /ˈtətʃˌpɔɪnt/互動接觸點
Every touchpoint should reinforce our brand promise.
每個互動接觸點都應該強化我們的品牌承諾。
VIP
n./adj. /ˌviˌaɪˈpi/貴賓
VIP customers receive priority service at every location.
貴賓客戶在每個分店都能獲得優先服務。